Política de privacidad

En Trama Publicidad y Diseño (TRAMA CREATIVA SPA, RUT 78.293.723-5) cuidamos los datos que nos entregas. Aquí te explicamos, en simple, qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Todo esto se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas chilenas aplicables.

Qué datos recogemos

Solo los que necesitamos para venderte y despacharte tu pedido:

• Para tu pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección o sucursal de despacho, y —si compras a nombre de una empresa— el RUT y datos tributarios para la factura.
• El diseño que subes cuando el producto es personalizado.
• Datos de navegación anónimos: un identificador aleatorio en tu navegador y de qué anuncio o enlace llegaste. No incluye tu nombre hasta que tú lo entregas.

Para qué los usamos

• Procesar y despachar tu pedido, y mantenerte informado sobre él.
• Emitir la boleta o factura que corresponde por ley.
• Responder tus consultas y darte soporte.
• Entender qué productos interesan más, para mejorar el sitio. Usamos el píxel de Meta con este fin; puedes controlar la publicidad personalizada desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los servicios que hacen funcionar la tienda, y únicamente lo necesario:

• Mercado Pago, para procesar tu pago de forma segura. No guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja directamente Mercado Pago.
• El transportista que elijas (Starken, Chilexpress, Bluexpress o Correos de Chile), para entregarte el pedido.
• Nuestro proveedor de correo, para enviarte las confirmaciones de tu pedido.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sea necesario para cumplir con la venta y con las obligaciones tributarias y legales. Los diseños que subes se eliminan una vez procesado el pedido. Si nos pides borrar tus datos, lo hacemos salvo aquello que la ley nos obliga a conservar.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o dejar de recibir nuestros correos. Escríbenos a hola@tramapublicidad.cl y te respondemos.

Seguridad

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y guardamos tu información de forma protegida. Ningún sistema es infalible, pero tomamos medidas razonables para cuidar tus datos.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes te los avisaremos por los medios habituales.

Contacto

Ante cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a hola@tramapublicidad.cl o llámanos al +56 9 8857 2004.